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ONLINE-SEMINAR: Chat­bots – smarte Hel­fer in der Kundenkommunikation

Online-Semi­nar­reihe “SÜDWESTFALEN DIGITAL”

Ter­min: 20. April 2021, ab 15:00 Uhr
Zoom-Kon­fe­renz – Die Zugangs­da­ten gehen Ihnen am Vor­tag der Ver­an­stal­tung zu.

Chat­bots gibt es schon seit vie­len Jah­ren. Ob als freund­li­che Anspra­che auf der Web­site oder als Unter­stüt­zer bei der Suche nach bestimm­ten Pro­duk­ten oder Dienst­leis­tun­gen: Bots sind 24/7 im Dienst und kön­nen viele Auf­ga­ben in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion selbst­tä­tig lösen. Damit schaf­fen Sie für die Mit­ar­bei­ter Frei­räume, um die wirk­lich anspruchs­vol­len Fra­gen zu beant­wor­ten. Mit dem Ein­satz von KI wer­den Chat­bots immer leis­tungs­fä­hi­ger und durch Sprach­an­wen­dun­gen eröff­nen sich ganz neue Ein­satz­mög­lich­kei­ten für diese Technologie.

Sonja Stange vom IT-Dienst­leis­ter Materna gibt uns einen Ein­blick über die Geschichte der Bots und den aktu­el­len Stand der Tech­nik und zeigt, wor­auf bei der Ent­wick­lung von Bots ankommt, damit sie wirk­lich funktionieren.

Refe­ren­tin:
Sonja Stange
Materna Infor­ma­tion & Com­mu­ni­ca­ti­ons SE, Dortmund

 

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Datum

20. Apr 2021

Uhrzeit

15:00

Preis

kostenfrei

Ort

Online-Seminar

Veranstalter

Transferverbund Südwestfalen
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